 Définition
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| (Mise à jour le 17/07/2007 16:59:50) |
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Le responsable télécoms et réseaux est chargé de la gestion des infrastructures de télécommunication de l'entreprise. Considéré comme un maître d'ouvrage vis-à-vis des opérateurs et comme un maître d'oeuvre et un prestataire de services interne vis-à-vis des autres directions de l'entreprise, ses missions vont de la définition de l'architecture à l'achat de services télécoms, en passant par le contrôle de gestion et la veille au sens large. Le responsable télécoms et réseaux peut être chargé du déploiement et de l'exploitation de l'infrastructure, ainsi que de la gestion et de l'encadrement d'une équipe télécoms. Son champ d'action recouvre les services voix, données et les services internet de l'entreprise au niveau national et international. Le responsable télécoms est généralement rattaché à la direction des systèmes d'information, au moins sur la partie données. En revanche la téléphonie est souvent gérée dans chaque établissement ou par pays.
Définition et conception de l'architecture
Définition des besoins
- Choix de l'architecture télécoms et réseaux, des outils d'administration et de sécurité
- Validation des choix et compatibilité avec l'architecture informatique
Appel d'offres / Achat de services télécoms
- Définition du cahier des charges (périmètre, services?)
- Dépouillement des appels d'offres
- Choix et suivi de l'opérateur
- Achats généralement réalisés avec le service des achats
Continuité de service des moyens de communication voix et données
- Responsabilité de l'exploitation et de l'administration des réseaux et services à valeur ajoutée
- Tableau de bord sur la qualité de service réseau
- Support et assistance dans l'utilisation des services de communication voix et données
- Application des polices de sécurité sur les bastions de sécurité et exploitation des journaux de sécurité
Relations maîtrise d'oeuvre - maîtrise d'ouvrage
- ? Définition des besoins
- Contrat de services avec les clients internes
- Refacturation des services en interne
- Partenariat avec les métiers sur les projets d'entreprise (portails, places de marché, centres d'appels web?) et sur le financement des infrastructures
Veille / Prospective
- Architecture
- Technologique
- Tarifaire
- Réglementaire
- Nouvelles offres et nouveaux entrants
Audit / contrôle de gestion
- Optimisation et maîtrise des coûts télécoms
- Contrôle de la qualité de service des opérateurs
- Benchmark interentreprises ou interopérateurs
- Tableaux de bord
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Synonymes
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Formations
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| (Mise à jour le 17/07/2007 17:00:38) |
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Profil : Bac + 5. Il possède généralement une formation initiale supérieure (grandes écoles d'ingénieurs, grandes écoles télécoms?).
Expérience : 4 à 5 d'expérience (internationale de préférence) soit chez un fournisseur, soit chez un utilisateur de taille plus modeste. La promotion interne est également un parcours envisageable.
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Evolution de carrière
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à compléter
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Qualités nécessaires
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Principaux recruteurs
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Associations professionnelles
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Les + et les - de la fonction
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| (Mise à jour le 17/07/2007 17:02:31) |
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Les principaux défis auxquels sont confrontés les responsables télécoms aujourd'hui sont :
- des défis économiques : concurrence et délai de mise en oeuvre des solutions
- des défis techniques : la convergence fixe-mobile, la convergence voix-données-multimédia, les hauts débits et le transport des flux sur internet
- des défis organisationnels : comment acquérir et maintenir la compétence des équipes télécoms dans un contexte de forte évolution des infrastructures et des équipements tout en garantissant la qualité de service?
- des défis d'entreprises : la mondialisation, les fusions acquisitions et leur impact sur le réseau, la mobilité inter et intra-entreprise, la gestion de la relation client, le commerce électronique et l'externalisation.
La fonction télécoms n'est plus une fonction exclusivement technique. Elle requiert de plus en plus des compétences de gestionnaire, de manager et une connaissance des besoins fonctionnels de ses clients ainsi qu'une dimension internationale.
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Le salaire
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Conseils à un débutant
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Liens formations
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Témoignages
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